Consultoria de e-commerce para vender mais online com estrutura e rentabilidade

Há mais de 15 anos, transformamos operações de e-commerce em negócios mais estruturados, eficientes e rentáveis, integrando estratégia comercial e tecnologia.

+15
anos de mercado
5
frentes integradas
Mensal
ciclos de entrega
100%
orientado a dados

Atuação 360º

Serviços de consultoria de e-commerce de ponta a ponta

Atuamos de ponta a ponta nas áreas que definem o resultado do canal digital, sem terceirizar o entendimento do seu negócio.

Comercial e planejamento

Metas com a diretoria, mix de produtos, precificação, giro de estoque e calendário comercial do canal.

Marketing e mídia de performance

Estratégia de aquisição, gestão da agência de mídia, leitura de KPIs por canal e calendário de comunicação.

Operação e-commerce

Processos, cadastro de produtos, gestão de estoque e uma jornada de compra sem fricção.

Atendimento ao cliente

Padrões de atendimento, SAC e pós-venda orientados à experiência do cliente.

Tecnologia e logística

Avaliação de plataforma, integrações e fluxo de entrega alinhados à operação do canal.

Indicadores e performance

Definição de indicadores por área e capacitação do time para leitura de resultados.

Modelo de trabalho

Como funciona a nossa consultoria: ciclos contínuos de melhoria

O ciclo se repete ao longo de toda a consultoria

01

Mini diagnóstico

Leitura periódica de dados, estrutura e processos do canal online para identificar oportunidades a cada ciclo.

02

Plano de melhorias

Recomendações objetivas e priorizadas por impacto e viabilidade, com foco no que gera resultado.

03

Acompanhamento

Execução assistida e ajuste contínuo, com base nos resultados obtidos em cada ciclo.

Entregáveis

O que você recebe: entregas priorizadas por impacto no resultado

A priorização de cada frente é definida em conjunto com a marca, conforme o impacto identificado a cada ciclo. Nada de diagnóstico único engavetado.

Reuniões semanais, suporte remoto em horário comercial e gestão do projeto com cronograma acordado.

A

Estrutura, processos e ferramentas

Organização de equipe, definição de treinamentos e recomendação de ferramentas para gestão de dados e processos.

B

Indicadores e performance

Indicadores por área, rituais de gestão e capacitação do time para decidir com dados.

C

Plataforma, fornecedores e custos

Análise de UX e CRO, evolução da plataforma, priorização de fornecedores e revisão da estrutura de custos.

Quem conduz

Quem conduz: especialistas sênior em e-commerce

Renato Gonzalez

Sócio estratégico

Publicitário com mais de 35 anos de experiência no varejo de moda, com passagens por grandes marcas do setor como Grupo Soma, Grupo S2, Dress To, VIX, Grupo Sacada e OH, BOY! Atuou sempre como estrategista comercial multicanal, com visão que atravessa diferentes formatos e momentos do varejo.

Diego Fiuza

Sócio de mídia

Formado em Comunicação Social com ênfase em Jornalismo e MBA em Marketing Digital, é especialista em mídia paga desde 2017. Já atuou em marcas como Tommy Hilfiger, Michael Kors, Gringa, Lenny Niemeyer e Dress To, construindo estratégias de performance para alguns dos principais nomes da moda.

Andressa Martins

Sócia de operações

Administradora com MBA em Gestão Estratégica de Pessoas, acumula mais de 15 anos de experiência em implementação e gestão de e-commerce e liderança de equipes, unindo visão de operação e de time à frente do crescimento digital das marcas.

Ana Trindade

Sócia de sistemas

Engenheira de Produção, responsável pela frente de sistemas, cuida da avaliação de plataformas, integrações e ferramentas que sustentam a operação digital, garantindo que tecnologia e processos caminhem juntos.

Dúvidas frequentes

Perguntas frequentes sobre consultoria de e-commerce

O que faz uma consultoria de e-commerce?

A consultoria de e-commerce analisa a operação atual do canal online e conduz a execução das melhorias em estratégia comercial, mídia de performance, operação, atendimento e tecnologia, com foco em aumentar vendas e rentabilidade.

Como funciona o modelo de trabalho da RG E-commerce Consulting?

O trabalho acontece em ciclos contínuos de diagnóstico, plano de melhorias e execução acompanhada, com reuniões semanais, suporte remoto em horário comercial e cronograma acordado com a marca.

Em quanto tempo aparecem os primeiros resultados?

As primeiras entregas são priorizadas pelo impacto no resultado, por isso já no primeiro ciclo a marca recebe ajustes aplicáveis à operação, e os ganhos se acumulam a cada ciclo seguinte.

A consultoria atende quais plataformas de e-commerce?

Avaliamos e trabalhamos com as principais plataformas e integrações do mercado brasileiro, incluindo ERP, hubs de marketplace, meios de pagamento e ferramentas de logística e atendimento.

Para quais tipos de empresa a consultoria é indicada?

Para marcas que já vendem online e querem estruturar o canal, e também para operações em crescimento que precisam de método, indicadores claros e integração entre time comercial, mídia e tecnologia.

Como contratar a consultoria?

Basta falar com um especialista pelo WhatsApp ou e-mail. A partir de uma conversa inicial, entendemos o cenário do canal e apresentamos o escopo do primeiro ciclo.

Fale com um especialista em e-commerce

Estamos à disposição para alinhar os detalhes e dar início ao primeiro ciclo da consultoria do seu canal online.